Ångerknapp för webbshop – nytt krav från 19 juni
Säljer du produkter online till konsumenter? Då kan din webbshop behöva en tydlig ångerfunktion där kunden enkelt kan meddela att den vill använda sin ångerrätt.
Från 19 juni 2026 införs nya regler för många distansavtal som ingås via webbplats eller app. Det handlar inte om att den vanliga 14 dagars ångerrätten är ny – den finns redan sedan tidigare. Det nya är att kunden ska kunna använda sin ångerrätt på ett enklare och tydligare sätt direkt via webbplatsen. Konsumentverket beskriver att nya regler vid distansavtal börjar gälla den 19 juni 2026 och framför allt gäller krav på en särskild ångerfunktion på webbplatser och i appar.
Jag hjälper dig att sätta upp en enkel ångerknapp i din WooCommerce-butik – utan löpande abonnemang.
Nya regler från
19 juni 2026
För dig som säljer till privatpersoner online.
Gäller försäljning till privatpersoner
Främst webbshoppar med ångerrätt.
Syftet
Göra det enklare för kunden att använda sin ångerrätt.
Early Bird
Engångsavgift fram till 19 juni. Därefter månadsavgift.
Vad är det som ändras?
Den vanliga ångerrätten vid distansköp har funnits länge. Det nya är att många företag som säljer till konsumenter online behöver erbjuda en särskild digital funktion för att kunden ska kunna utöva sin ångerrätt.
Det brukar kallas ångra-knapp, ångerknapp eller ångerfunktion.
Regeringen beskriver ångerknappen som en teknisk funktion som konsumenten ska kunna använda för att ångra ett avtal. Funktionen ska gälla varor och tjänster som redan omfattas av ångerrätt och som ingås via ett onlinegränssnitt. Syftet är att göra det lättare för konsumenten att använda sin ångerrätt.
Gäller detta alla webbshoppar?
Inte alltid. Kravet är aktuellt när du säljer till konsumenter och kunden har lagstadgad ångerrätt.
Det kan till exempel beröra webbshoppar som säljer vanliga produkter till privatpersoner, där kunden normalt har 14 dagars ångerrätt.
Däremot kan vissa produkter vara undantagna från ångerrätten, till exempel produkter som är specialtillverkade efter kundens önskemål eller har en tydlig personlig prägel. Därför är det viktigt att inte bara installera en knapp, utan också fundera på hur ångerrätten faktiskt fungerar i just din butik.
Är du osäker kan vi titta på det tillsammans.
Min lösning för WooCommerce
Jag tar fram en enkel ångerfunktion för WooCommerce där kunden kan skicka in en ångerbegäran kopplad till sin order.
Kunden behöver inte ha ett konto i butiken. Funktionen kan användas med ordernummer och e-postadress, vilket passar bra för webbshoppar där kunder ofta handlar som gäster.
Tydlig ångerknapp / ångerfunktion
Kunden hittar enkelt funktionen där den hör hemma.
Meddelande till dig
Du får ett meddelande när en ångerbegäran kommer in.
Ordernummer + mejl
Kunden anger ordernummer och epostadress. Inget konto behövs.
Sparas i ordern
Ångerbegäran sparas som notering i WooCommerce-ordern.
Automatiskt mottagninsbevis
Kunden får direkt en bekräftelse på att begäran har mottagits.
Du hanterar resten
Du bedömer ångerrätten och hanterar retur och återbetalning.
Det här är alltså inte ett automatiskt retursystem. Du som butiksägare avgör fortfarande om ångerrätten gäller i det enskilda fallet och hanterar eventuell retur eller återbetalning manuellt.
Säkra early bird-priset innan 19 juni
Få ångerfunktionen installerad i din WooCommerce-butik för 1 950 kr exkl. moms som engångskostnad om du bokar innan den 19 juni.
Efter den 19 juni gäller ordinarie årslicens: 2 388 kr/år exkl. moms, motsvarande 199 kr/mån.
Varför inte bara ett vanligt kontaktformulär?
Ett vanligt kontaktformulär kan ibland kännas för otydligt. Kunden ska enkelt förstå var och hur ångerrätten kan användas.
Med en särskild ångerfunktion blir det tydligare både för kunden och för dig som butiksägare. Kunden får ett mottagningsbevis och du får ett ärende som är lättare att koppla till rätt order.
Det ger ett mer professionellt flöde och bättre dokumentation.
Viktigt att veta
Ångerknappen innebär inte att alla ångerbegäranden automatiskt måste godkännas.
Det kan finnas situationer där ångerrätten inte gäller, till exempel vid vissa specialtillverkade produkter, företagsköp eller om ångerfristen har passerat. Funktionen hjälper kunden att skicka in sin begäran och hjälper dig att ta emot den på ett tydligt sätt.
Du gör fortfarande den manuella bedömningen.
Passar lösningen din butik?
Den här lösningen passar dig som:
Vill du få ångerknappen på plats?
Jag hjälper dig att installera en enkel ångerfunktion i din WooCommerce-butik, så att du har en tydlig lösning på plats innan kravet börjar gälla.
VANLIGA FRÅGOR
De nya reglerna börjar gälla den 19 juni 2026. Riksdagen beskriver att lagändringarna bland annat innebär att reglerna om ångerrätt och information anpassas till dagens digitala landskap och att en funktion för att utöva ångerrätten införs.
Nej. Den vanliga ångerrätten är inte ny. Det nya är kravet på en tydligare digital funktion där kunden kan använda sin ångerrätt.
Det viktiga är att kunden enkelt kan skicka in sin ångerbegäran. Min lösning kopplar begäran till WooCommerce-ordern via ordernummer och e-post, vilket gör det enklare för både kunden och butiksägaren.
Nej. Lösningen är tänkt att fungera även för gästköp.
Nej. Butiksägaren gör den manuella bedömningen och hanterar retur och eventuell återbetalning.
Inte alltid. Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter kan vara undantagna från ångerrätt. Därför kan det behövas en genomgång av hur ångerrätten ska presenteras i just din butik.
Om du bokar installation innan den 19 juni får du ångerfunktionen till ett early bird-pris på 1 950 kr exkl. moms som engångskostnad.
Efter den 19 juni övergår lösningen till årslicens: 199 kr/mån exkl. moms, faktureras årsvis. Licensen omfattar fortsatt användning av pluginet, uppdateringar och grundläggande support.
Jag heter Pernilla och driver Reklamfirman – en webb- och reklambyrå där jag hjälper företagare att skapa en professionell och genomtänkt helhet.
Hos mig får du hjälp med allt från hemsida och grafisk design till trycksaker, visitkort och andra detaljer som stärker känslan kring ditt företag. Du slipper hålla ihop flera olika leverantörer och får istället en personlig kontakt som hjälper dig från idé till färdigt resultat.
Det ska kännas enkelt, tryggt och roligt att ta nästa steg med ditt företag.